ARA, veri gösterge tabloları ve web sitesi yeniden tasarımı ile karmaşayla mücadele ediyor


Ana resim: Anna Cuyàs, Büyüme ve Ürün Ekibi Lideri (ortada) ve Pazarlama Direktörü Pablo Casals (sağda), 2020’de bir Table Stake Europe oturumu sırasında projelerini sunuyor. (TSE koçu Stephane Mayoux solda.)

İspanyol yayıncı, çevrimiçi içeriğinin performansı hakkında fikir veren ve haber odasının editoryal planlamasını bilgilendirmeye yardımcı olan yeni gösterge tabloları oluşturdu. Şirket ayrıca, daha yüksek okuyucu etkileşimi sağlayan ve aynı zamanda kullanıcı kaybını azaltan bir web sitesi ve uygulama yeniden tasarımı gerçekleştirdi.


ARA, veri gösterge tabloları ve web sitesi yeniden tasarımı ile karmaşayla mücadele ediyoryayıncı biyografisi: 2010 yılında piyasaya sürülen Barselona merkezli haber markası ARA, web sitesi ara.cat ve uygulamasında Katalanca, İspanyolca ve İngilizce içerik yayınlamanın yanı sıra Katalanca günlük basılı bir baskı yayınlıyor. ARA, 2015’te bir ödeme duvarı benimsedi ve 2022’nin ortalarında 41.000’den fazla basılı ve dijital aboneye sahip. Şirketin 100’ü haber odasında çalışan yaklaşık 130 çalışanı var.


ARA, 2019-2020’de Table Stake Europe (TSE) programına katıldığında, başarılarının çoğu, yayıncının içerik planlamasına veri odaklı bir yaklaşım uygulamasına yardımcı olmaya odaklanmıştı. Program sırasında şirket, kullanıcı verilerini toplamak için bir kayıt duvarı başlattı ve izleyici davranışı hakkında yeni bir dahili gösterge tablosu oluşturdu. ARA ayrıca gün boyunca daha düzenli içerik yayınlamaya başladı ve çok az etkileşim yaratan makale türlerini belirleyip azalttı. (Önceki bir vaka çalışmasında ARA’nın TSE sırasındaki başarıları hakkında daha fazla bilgi edinin.)

İki yıl sonra ARA, verileri haber odasının iş akışlarına daha da entegre etti. Kayıt duvarı başlatıldığında, o noktada sadece fikir makaleleri arkasına yerleştirildi. Ancak o zamandan beri yayıncı içeriğinin çoğunu (%80’den fazla) kayıt duvarının arkasına taşıdı ve bu da okuyucularının davranışları hakkında daha fazla veri toplamasına izin verdi.

Bu veriler artık editörleri masalarının performansı hakkında (sayfa görüntüleme ve okuma süresi açısından) bilgilendirmek için kullanılıyor ve haber odası bu verileri yeni abonelikler ve kayıtlar oluşturan konuları belirlemek için kullanıyor.

Editör ekibinin yaygın olarak kullandığı bir metrik, izleyicilerin en az %80’i tarafından tüketilen içeriğin oranıdır. Bu kıyaslama, haber odası genelinde hedefler belirlemek için kullanılır.

ARA, veri gösterge tabloları ve web sitesi yeniden tasarımı ile karmaşayla mücadele ediyor

“Artık bir masaya gidebiliriz ve içeriğinizin %40’ı bu kadar okunmuş, hadi o %50’yi yapmaya çalışalım. Ya da %12’deysen %15 yapmaya çalışalım” diyor. Anna CuyasARA’da Büyüme ve Ürün Ekibi Lideri.

ARA’nın gösterge panoları ayrıca her makaleye A’dan D’ye bir derecelendirme verir. Sıralama, oluşturulan aboneler, oluşturulan kayıtlar ve sayfa görüntülemeleri olmak üzere üç metriğe dayanır, ancak yalnızca en iyi performans gösteren faktör dikkate alınır.

“Bu derecelendirme, masa başkanlarının hangi makalelerin ve hangi konuların iyi performans gösterdiğini anlamalarının kolay bir yoludur. Cuyàs, “Bu, izleyicilerimizi gerçekten ilgilendiren içeriği oluşturmalarına yardımcı oluyor” diyor.

ARA, veri gösterge tabloları ve web sitesi yeniden tasarımı ile karmaşayla mücadele ediyor

ARA’nın kontrol paneli, oluşturulan abonelere, oluşturulan kayıtlara ve sayfa görüntülemelerine göre makaleleri A’dan D’ye sıralar. (Ekran görüntüsü: David Quiñonero, İş Zekası ve Veri Yöneticisi)

Yenilenen web sitesi ve uygulama, karmaşayı azaltmaya yardımcı oluyor

ARA’nın TSE sırasındaki bir diğer önemli hedefi de kayıp azaltmaydı ve yayıncının web sitesi ve uygulamasının yeniden tasarlanmasını motive eden de bu hedefti. Sitenin ve uygulamanın güncellenmiş sürümleri Ocak 2021’de kullanıma sunuldu ve o zamandan beri, oturum başına sayfa görüntüleme sayısı artarken, kullanıcı kaybı gerçekten azaldı.

Güncellenen site ve uygulama, her biri farklı içerik türlerine sahip üç bölüme dayanmaktadır. Ana bölüm, “standart” bir haber sitesine/uygulamasına benzer ve hangi içeriğin yapılandırıldığına bağlı olarak farklı konulara vurgu yapılır. Son dakika haberleri ayrı bir bölümde yer almakta ve bu haber akışı gün boyunca güncellenmektedir.

ARA, veri gösterge tabloları ve web sitesi yeniden tasarımı ile karmaşayla mücadele ediyor

Üçüncü bölüm, ARA’nın uzun biçimli, araştırmacı parçalarına yer veriyor. Amaç, bu içeriği ayrı bir alanda öne çıkararak sitenin daha sık güncellenen bölümlerinde kaybolmamasıdır. 2022’nin sonuna doğru bu bölüme bir kişiselleştirme özelliği de eklenecek ve bu da onu “gazetenin Netflix’i gibi” yapacak. Pablo CasalsARA’nın CMO’su.

Web sitesi güncellemesi ayrıca, okuyucular için bir topluluk veya bir “sosyal ağ” oluşturmaya yardımcı olan yeni özelliklerle birlikte kullanıcı yorumlarının genişletilmesini de içeriyordu. Artık aboneler makalelere yorum yapmanın yanı sıra diğer okuyucuları takip edebilir, onlardan bahsedebilir ve sohbetlere katılabilen ARA yazarlarını takip edebilir.

Casals, bunun amacının ek etkileşim yaratmak olduğunu açıklıyor. Örneğin, bildirim almayı seçen kullanıcılar, diğer okuyucular onlara yanıt verdiğinde veya onlardan bahsettiğinde bilgilendirilir. Bu, okuyucuları uygulamayı düzenli olarak açmaya teşvik edecektir.

Zorlu bir piyasada bir ödeme duvarının işe yaraması

Daha önce bahsedildiği gibi, ARA, TSE katılımından sonra, çeşitli ilgili eylemler meyvelerini vermeye başladığından, kesintiyi azaltmayı başardı. Ancak 2021, yeni abonelikler edinmek için zorlu bir yıl oldu. Casals, abone sayısının yaklaşık 40.000’den 41.000’in üzerine çıktığını, ancak umdukları kadar olmadığını söylüyor.

Bunun nedeni kısmen, yeni sitenin başlatılmasıyla bağlantılı bazı teknik sorunların abone kazanımını engellemesidir. Ayrıca, 2020’de birçok yayıncının gördüğü Covid-darbesinden sonra, bunun diğer yüzü – Kovid yorgunluğu – muhtemelen bir faktör olmuştur.

Casals, daha geniş anlamda 2021’in “İspanya’da ödeme duvarlarının yılı” olduğunu söylüyor: birkaç İspanyol yayıncı abonelik modellerini başlattı, birçoğu bir euro karşılığında altı ay gibi çok ucuz tanıtım teklifleri sunuyor. Bu, 2015’ten beri ödeme duvarı olan ARA’nın birdenbire çok düşük fiyatlarla bir pazarda rekabet ettiği anlamına geliyordu.

“Rakiplerimiz abonelik modellerini piyasaya sürdüğünde, bu gelir kaynağıyla yeni başlıyorlardı. Ancak bizim için okuyucu geliri, gelirimizin %65’idir” diyor Cuyàs. ARA’nın agresif fiyatlandırma savaşına girmemiş olmasının bir nedeni, aynı zamanda okuyucuları ucuz başlangıç ​​teklifleriyle cezbetmenin kolay bir şekilde yolun ilerisinde yüksek kargaşaya yol açacağına inanmasıdır.

Bunun yerine, ARA’nın dinamik bir ödeme duvarı vardır; bu, farklı okuyucuların farklı fiyatlandırılmış tanıtım tekliflerine sahip olabileceği anlamına gelir. Daha yakın zamanlarda şirket, bazı durumlarda bunun bir abonenin ilk tekliften sonra yüksek bir fiyat artışıyla karşı karşıya kalmasına yol açtığını fark etti.

Bunu azaltmak için ARA, yorum yapma, e-kağıdı takip etme ve indirme gibi tam aboneliğin tüm avantajlarını sunmayan yeni, daha ucuz bir abonelik türü oluşturdu. Cuyàs, “Yani, çok düşük bir satın alma fiyatına sahip olan ve daha sonra çok daha yüksek bir yenileme fiyatıyla karşı karşıya kalanlar için, artık bu daha ucuz seçeneğe “düşürme” seçeneğine sahipler, diyor.

Basılı ve dijital aboneler söz konusu olduğunda, ARA’nın abone tabanı 50/50’ye yakındır. Ancak satın alma açısından, yeni abonelerin %95’i dijital bir teklifle başlıyor. ARA’nın amacı dijital aboneler edinmek ve daha sonra bazılarına basılı sürümü satmak olduğundan, bu bilinçli bir stratejidir.

“Birçok yükseltme stratejimiz var. 10 Euro daha fazlasına, Pazar günü gazeteyi evde alabilir ve onunla rahatlayabilirsiniz. Bu bizim için çok iyi bir strateji” diyor Casals.


Kaynak : https://wan-ifra.org/2022/06/ara-combats-churn-with-data-dashboards-and-website-redesign/

Yorum yapın

SMM Panel